Дорогие партнёры, поздравляем вас с наступающим Новым годом и Рождеством! 

В связи с приближением праздников, информируем вас о графике работы нашей команды в праздничный период.

 

График работы службы поддержки:

 

• 31 декабря — на связи до 12:00 (МСК)
• 1 января — с 12:00 (МСК) до окончания расчетного периода
• Со 2 по 11 января — работаем с 06:00 до 18:00 (МСК)
• В эти дни с вами будут на связи дежурные менеджеры.

 

Обратите внимание:
В праздничные дни обработка обращений может занять до 3 рабочих дней.

 

График работы офиса:

 

• С 31 декабря по 11 января — выходные дни
• С 12 января — офис работает с 05:00 до 14:00 (МСК) в будние дни

 

График доставки с основных складов (Новосибирск, Москва):

 

• С 30 декабря по 8 января отгрузок с основных складов не будет.
  Заказы, оформленные и оплаченные с 12:00 (МСК) 29.12 2025 до 12:00 (МСК) 9.01.2026, будут собраны и переданы на доставку 9 января.
• Заказы, оформленные и оплаченные 9 января после 12:00 (МСК), будут переданы на доставку 12 января.

 

Контакты службы поддержки:

 

• Телефон: 8 800 600 32 24 (Россия, бесплатно), +7 (383) 383 06 13 (международные звонки)
• Почта: info@vilavi.com
• Мессенджеры: WhatsApp +7 913 470 31 65, Telegram-бот @vilavi_support_bot

 

Пожалуйста, учитывайте данный график при планировании собственных заказов и работы бизнеса и обязательно передайте информацию своим командам и клиентам.

 

Желаем вам ярких праздников, гармоничного отдыха и грандиозных успехов в новом году!